《주우다친》 환불 규정: 되는 것과 안 되는 것

핵심 한 줄: 공연 전날 12:00 이전에는 전액 환불을 신청할 수 있고, 그 이후에는 환불·변경이 불가합니다. 이 글은 환불, 변경, 입장 시간 초과, 정보 오입력 상황을 한 번에 정리합니다.

환불 규정

• 공연 전날 12:00 이전: 전액 환불 신청 가능
• 공연 전날 12:00 이후: 환불·변경 불가, 관람객 교체 불가
• 입장 시간 초과: 공연 시작 15분 후 입장 마감. 개인 사유로 입장 시간을 놓친 경우 환불·변경 불가
• 발권 실패: 전액 환불

무료 변경이 가능한 경우

불가항력(예: 주최 측 사유로 공연 취소·연기)의 경우 수수료 없는 전액 환불 또는 다른 잔여 회차로 무료 변경이 가능합니다. 구체적인 내용은 공식 공지와 처리 결과를 기준으로 합니다.

정보를 잘못 입력했다면

• 공연 전날 12:00 이전: 환불 후 다시 예매하는 것을 권장합니다
• 공연 24시간 이내: 공식 고객센터에 예매 증빙과 본인 유효 신분증 사진을 보내 수정 신청. 본인 정보로만 수정 가능하며 관람객 교체는 불가하고, 공연 시작 후에는 어떤 정보 수정도 불가합니다

다른 사람에게 줄 수 있나요?

불가합니다. 실명제로 운영되어 표·신분증·관람객이 일치해야 입장하며 양도는 지원하지 않습니다. 못 가게 되면 공연 전날 12:00 이전에 환불을 신청하세요. 암표·매점·가격을 올린 재판매는 엄금되며, 위반 주문은 취소·무효 처리됩니다.

신분증을 두고 왔다면 환불되나요?

신분증 원본을 두고 온 경우, 본인 신분증번호와 예매 주문 상세 페이지(또는 예매 완료 알림)를 가지고 매표센터 수동 창구에서 표를 수령한 뒤 입장할 수 있습니다. 신분증번호만으로는 처리되지 않으며 대리 수령도 불가합니다. 공연 시작 15분 이내에 입장을 마치면 환불·변경 문제가 발생하지 않습니다.

공식 고객센터

• 현장: 극장 서쪽 홀 2층 매표센터 수동 창구

환불·변경은 본 사이트 예매 안내에 공지된 규정을 따르며, 최종 처리 결과를 기준으로 합니다. 예매는 티켓 예매, 추가 문의는 자주 묻는 질문을 참고하세요.