常见问题

点击本站「立即预订」添加客服微信，确认出行日期、场次与区域后付款即可，支持微信、支付宝两种付款方式；出票成功后座位号通过短信发送。

实名制购票，系统自动排座、仅可选区、不可选座；出票后座位即时锁定、不可更换，同一订单存在不连坐概率，座位号以出票信息为准。

同一有效证件在同一游玩日最多可购买 1 张演出票，且全合作平台合计不可重复购买（一人一证一票）。

可以代买：购票时填写每位实际观演人的真实证件信息即可。但不支持转赠——演出票仅限购票本人使用，入场严格执行票、证、人一致，非本人观演将无法入场；无法到场可在演出前一日 12:00 之前无责退票。严禁倒票、囤票、加价转售。

需要。演出实行一人一票（含儿童、老人）：

• 未满 5 周岁谢绝入场；年满 5 周岁须持票入场
• 儿童、老人、学生、军人等群体均无优惠，无特殊旅客优惠政策
• 无身份证的未成年人，可凭户口簿上的身份证号购票，入场时携带户口簿原件，并由成年监护人全程陪同

使用居民身份证购票的无需取票，检票口直接刷身份证原件入场。使用护照、港澳台居民来往内地（大陆）通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等非身份证件购票的，需先到票务中心人工服务窗口取纸质票，再凭票和证件原件核验入场。

购票后，演出前一日 12:00 之前可申请全额退票，逾期不可退改；若出票失败则全额退款。因不可抗力导致演出取消或延期的，支持全额免手续费退票，或免费改签至其他可售场次。

演出前一日 12:00 之前：建议退票后重新购买。开演前 24 小时之内：联系客服，提供购票凭证与本人有效证件照片申请修改，仅支持修改为游客本人信息、不可更换观演人，开演后不支持任何信息修改。

不能。《赳赳大秦》开演后观众席整体机械将自动运作向前或向后推进，超出 15 分钟后将再无安全的入场路线，因此开演 15 分钟后无法入场并谢绝中途离场。建议提前 1 小时抵达剧场；如迟到 15 分钟以内，请听从场务人员安排分批入座。

需要，实名制入场，请携带与购票信息一致的身份证，刷证入场。忘带身份证原件的，可凭本人身份证号 + 购票订单详情页（或购票成功通知）等有效信息，到票务中心人工服务窗口办理取票后入场；仅提供身份证号无法办理，也不支持代办。

购票成功后系统会向预留手机号发送含座位号的短信，请认准以「陕西大秦演艺运营管理有限公司」开头的官方短信；长未收到可联系客服人员。

可以。剧场 1 层设立了自助存包柜，免费使用；若行李过大，可人工暂存在 2 层票务中心。

不能。这是一场颠覆性的文旅演出，整体演出视觉非常震撼，建议您集中所有注意力观看表演；也为了避免影响他人观演，请勿摄像和拍照，专业照相摄像设备与航拍飞行器禁止带入剧场。

可以。剧场观众席后侧设立临时移动洗手间，如有需要，请示意附近场务人员协助指引使用。

出于安全保障，75 周岁（含）以上老人、孕妇，以及患有密闭恐惧症、高血压、心脏病者与饮酒者，不建议观演；行动不便的观众请提前到达并联系现场工作人员协助。

剧场所处街区仍在建设中，目前剧场有 1 号、2 号两个临时停车场。1 号停车场位于剧场东侧，停车免费，无充电桩；2 号停车场位于剧场南侧街对面，停车 3 元/小时、封顶 20 元，有充电桩。

晚场演出结束后约 21 时左右，可步行约 10 分钟至地铁 5 号线阿房宫南站返程；散场请按工作人员指引有序离场，避免在出口逗留。